Эксперт рассказал, как отличить реальные отзывы на сайтах от фальшивых

Заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ, эксперт проекта «Цифровой гражданин» Тимур Аймалетдинов рассказал, как отличить реальные отзывы о товарах или услугах в интернете от фальшивых, передает РИА Новости.

Как правило, перед покупкой чего-либо люди тщательно изучают отзывы. Однако многие из них оставляют не покупатели, а конкуренты, чтобы переманить клиентов к себе. Поэтому эксперт советует первым делом обращать внимание на количество отзывов о товаре или услуге.

«Один из критериев, на которые можно ориентироваться, например, при выборе какого-либо товара – количество отзывов о нем. Мнение одного или нескольких людей, даже если это реальные покупатели, может быть искаженным, однобоким, предвзятым. Чем больше отзывов и чем они разнообразнее, тем в большей степени к ним стоит прислушиваться», – рассказал Аймалетдинов.

Эксперт также отметил, что объемные позитивные отзывы и краткие негативные, скорее всего, окажутся недостоверными, так как желание «пожаловаться» чаще выше, чем рассказать о том, что все отлично. В случае с позитивными оценками люди, как правило, ограничиваются простым лайком или высокой оценкой.

«Если хочется получить более взвешенную картину о продукте, попробуйте запросить отзывы о нем у своих друзей, знакомых, похожих на вас по потребительскому профилю. Можно сделать это и «вживую», и, например, в соцсетях», – рекомендует Аймалетдинов.

В заключение эксперт посоветовал обращаться за помощью к профессионалам и узнавать мнение специалистов или продавцов-консультантов по поводу товаров. По словам Аймалетдинова, их оценка с большей вероятностью окажется объективной и полезной.


Фото: pixabay.com