O que um empreendedor deve saber para não sofrer com o marketing de sua empresa? - Alexei Tokmakov
Nos últimos quinze anos, o mundo mudou radicalmente. E isso afetou diretamente os empresários. Primeiro, as simples ligações para os clientes foram substituídas por e-mails e por comunicação através de sites, depois, apareceram as redes sociais e os serviços de mensagem instantânea como o WhatsApp e o Telegram. Mas não parou por aí! Começaram a surgir os sistemas de CRM e opções de integração com eles. Imagine só um monstro da integração com vários braços, no qual se entrelaçam Telegram, VK, site, landing pages, questionários, telefonia, e-mail, empresa de logística, estoque 1C, bancos e outros sistemas analíticos. São nessas condições que as empresas operam hoje em dia.
Olhando para tudo isso, passamos a valorizar ainda mais o trabalho dos verdadeiros profissionais. Isso porque qualquer empresário dirá: "Um bom marketing é igual a vendas e sem um especialista em marketing, não há vendas!". Mas a vida é cheia de surpresas, e o mundo dos negócios contém surpresas ao quadrado. Até ontem, um determinado empresário tinha o conhecimentos e as habilidades, mas hoje o sistema de otimização mudou tanto que toda a sua experiência foi virada ao avesso e perdeu a relevância. Mas até ontem... É aí que os empreendedores começam a ir atrás da ciência do marketing, tropeçam, crescem, se esforçam para acompanhar as mudanças. Mas... ah, sempre tem um "porém". Como? Como... aprender coisas novas, trabalhar e promover seus produtos e serviços, tudo ao mesmo tempo?
Estas são as principais queixas que atormentam os empresários:
1. Alguns organizam os processos de marketing do seu negócio por conta própria e, no fim, não têm tempo para nada.
2. Outros sofrem de uma escassez universal de mão-de-obra. Um excelente especialista estava debaixo do seu nariz agora mesmo, mas foi levado pelos astutos concorrentes e você precisa procurar outro.
3. Não é possível encontrar um especialista em marketing nem de vela acesa e os que estão disponíveis não são capacitados e não dão conta dos requisitos mínimos da empresa.
4. E só piora:
● Não há vendas ou elas são poucas;
● Não há leads;
● As vendas não crescem;
● Não se sabe onde conseguir clientes potenciais ou eles não estão interessados;
● A produção ainda não está a todo o vapor e todos já estão esperando os seus salários.
● Não se sabe como calcular a eficácia das promoções e eventos;
● Há um resultado aparente, mas os concorrentes parecem mais bem-sucedidos;
● Não há vontade de gastar excessivamente com publicidade e, sim, de gastar de maneira eficiente.
Podemos continuar com esta lista de "dores dos empresários", mas o melhor a fazer é oferecer uma solução. Vamos contar ao que um empreendedor deve estar atento para que o trabalho de marketing soe como uma canção e não como um gemido de sofrimento:
1. Elaboração de um sistema de ações de marketing para o seu negócio, a fim de garantir os KPIs;
2. Compreensão e criação de uma integração digital que atenda às suas necessidades (por exemplo: CRM Bitrix24 + Telegram + estoque e contadoria 1C + sistema de pagamento rápido e alguns chatbots para ajudar);
3. Garantia de relatórios transparentes;
4. Criação de um método de avaliação do trabalho com base no resultado da publicidade para escolher as estratégias e métodos mais eficazes para o negócio prosperar.
Baseados nisso, desenvolvemos em nossa agência um sistema de "marketing infalível", que consiste nas seguintes etapas:
1. Desenvolvimento de uma estratégia de marketing.
Elaboração das etapas e metas de desenvolvimento da publicidade do negócio.
2. Configuração das análises de ponta a ponta com integração em seu sistema de CRM.
Criação de um gerente-analista eletrônico exclusivo para fazer relatórios sobre a eficácia da publicidade.
3. Implementação dos planos desenvolvidos com uma equipe de especialistas.
Você tem um plano? Ah, nosso plano! Então, nossos especialistas vão ensinar, mostrar e levar a sua empresa para um futuro planejado e brilhante.
4. Aumento da conversão de vendas.
Se o projeto foi implementado, então haverá resultado.
5. Controle de qualidade do trabalho e ampliação dos melhores resultados.
Não pode falar o controle. Sem ele não dá para monitorar nem as melhores estratégias e nem colocar as boas ideias em ação. Então, vamos controlar e, consequentemente, o resultado melhorará.
Falamos mais sobre este sistema em nosso blog.
Alexei Tokmakov, empresário.