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BRICS
14.05.24 15:15
Tecnologia

Impacto da inteligência artificial em diferentes setores

Os benefícios e os inconvenientes do avanço das tecnologias inovadoras

A influência da inteligência artificial (IA) está crescendo de forma constante em vários setores, promovendo a criatividade e aumentando a produtividade. No entanto, ela também traz apreensões significativas com relação à estabilidade no emprego, segundo informa Pretoria News, o parceiro da rede TV BRICS.

No campo da manufatura, o advento de robôs movidos a IA e ferramentas automatizadas resultou na transferência de tarefas monótonas e repetitivas, antes realizadas por trabalhadores humanos, para as máquinas.

No entanto, há uma demanda crescente no setor por indivíduos proficientes na operação e manutenção desses novos sistemas. Técnicos, engenheiros e analistas de dados são muito procurados à medida que as empresas se esforçam para otimizar seus processos por meio da utilização da inteligência artificial.

Outro setor em que a IA está transformando os negócios é o de saúde. A descoberta, o diagnóstico e o tratamento de medicamentos estão sendo auxiliados pelo desenvolvimento de ferramentas e algoritmos baseados em inteligência artificial. Os algoritmos de aprendizado de máquina, por exemplo, podem avaliar imagens médicas e ajudar os médicos a diagnosticar doenças com mais precisão. Isso melhora os resultados dos pacientes e libera os membros da equipe médica para trabalhar em tarefas mais difíceis.

Mas foram levantadas questões sobre as ramificações morais do uso da inteligência artificial na área da saúde em larga escala. É importante abordar o grave problema de as pessoas terem medo de que os algoritmos de IA as diagnostiquem incorretamente ou prescrevam o medicamento errado. Para obter resultados ideais na área da saúde, é necessário encontrar a combinação certa entre a experiência humana e a assistência da inteligência artificial.

O desenvolvimento da inteligência artificial também está causando um grande impacto no setor de atendimento ao cliente. Os assistentes virtuais e os chatbots baseados em inteligência artificial estão sendo usados com mais frequência para lidar com as demandas de atendimento ao cliente. Ao responder de forma rápida e precisa, esses sistemas de inteligência artificial podem aumentar a satisfação do cliente e diminuir a necessidade de agentes humanos para lidar com solicitações comuns.

Alguns agentes de atendimento ao cliente podem ser demitidos em decorrência disso, mas isso também lhes dá a chance de embarcar em tarefas mais desafiadoras e valiosas. Os representantes do atendimento ao cliente podem se concentrar na resolução de problemas desafiadores que exigem a empatia humana e a capacidade de resolver problemas, oferecendo soluções individualizadas que a IA não é capaz de reproduzir.

Intervenções para a criação de empregos

Os governos de todo o mundo estão percebendo a necessidade de lidar com o impacto da IA e ajudar as pessoas durante essa transição, pois ela continua a transformar o mercado de trabalho.

Investir em programas de treinamento avançado e reciclagem é uma maneira de ajudar os trabalhadores a se adaptarem às necessidades de mudança do mercado de trabalho.

Os governos também devem colaborar com instituições acadêmicas e executivos de empresas para oferecer programas de treinamento abrangentes, adaptados aos requisitos exclusivos de diferentes setores.

Além disso, os governos podem desempenhar um papel fundamental na promoção da colaboração entre instituições acadêmicas, partes interessadas do setor e os formuladores de políticas para ajudar a moldar o futuro da inteligência artificial de uma forma que beneficie a sociedade como um todo.

Fotografia: iStock


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