Искусственный интеллект преобразует финансовый сектор ЮАР

Финансовые регуляторы ЮАР отмечают активное внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в банках и страховых компаниях. Главная задача технологий – борьба с мошенничеством в реальном времени, сообщается в совместном отчете Управления по надзору за финансовым сектором (FSCA) и органа пруденциального регулирования (PA) страны. Об этом сообщает African News Agency (ANA), партнер TV BRICS. 

Старший специалист по финтеху в FSCA Нолвази Хлопхе заявила, что системы на базе ИИ анализируют транзакции и выявляют подозрительные операции, что помогает предотвращать финансовые потери. Для клиентов это означает повышенную безопасность счетов и более быстрое решение проблем.

Она также отметила, что, помимо безопасности, ИИ применяется для персонализации услуг. Алгоритмы помогают предлагать клиентам индивидуальные финансовые продукты, такие как кредиты или страховые полисы, а чат-боты и виртуальные помощники обеспечивают круглосуточную поддержку. 

Кроме того, искусственный интеллект начинает революцию на страховом рынке ЮАР, внедряя динамическое ценообразование и андеррайтинг (процесс оценки рисков финансовым учреждением). По словам Хлопхе, страховые взносы теперь могут меняться в реальном времени на основе данных о поведении клиента или информации с устройств Интернета вещей, таких как телематика в автомобилях или фитнес-трекеры.

«Обработка заявок стала быстрее и эффективнее благодаря инструментам искусственного интеллекта, которые проверяют и определяют приоритетность заявок с помощью обработки текстовых данных и распознавания изображений», – сказала Хлопхе.

В то же время в отчете выделены и потребительские риски, включая угрозы конфиденциальности данных, возможную предвзятость алгоритмов и системные уязвимости. В связи с этим FSCA и PA планируют опубликовать дискуссионный документ для выработки подходов к регулированию технологий ИИ в финансовой сфере.

Отчет основан на опросе финансовых институтов, проведенном в 2024 году. Наибольшее распространение ИИ получил в банковском секторе – технологии используют 52 процента учреждений. Среди платежных провайдеров этот показатель составляет 50 процентов. Более половины опрошенных банков инвестировали в ИИ свыше 20 млн южноафриканских рандов (примерно 96 млн рублей) в 2024 году. 

Фото: mirsad sarajlic / iStock