Ростуризм объяснил порядок возврата денег за отмененные туры

Российские туристы, которым ситуация с пандемией коронавируса в мире скорректировала планы на отпуск, смогут перенести свои поездки.

Туроператоры должны будут предоставить россиянам равнозначные туры взамен аннулированных путевок не позднее 31 декабря 2021 года.

Соответствующее положение опубликовано на портале Правительства РФ. Документ размещен для общественного обсуждения, передает tvbrics.com со ссылкой на Интерфакс.

Оговаривается, что все прописанные в документе правила будут применяться к зарубежным и внутренним турам, купленным до 31 марта текущего года.

Поясняется, что «равнозначным» в данном случае является туристский продукт, потребительские свойства которого соответствуют предусмотренному прежнему туристическому договору. Сюда относятся: программа пребывания, маршрут и условия путешествия и проживания, категория гостиницы, выбранное питание, услуги трансфера и прочее.

При этом менять страну, отель не запрещается – однако, с согласия туриста. Доплаты с клиентов брать не должны, за исключением повышения категории тура по желанию туриста.

Проектом постановления предусмотрен и вариант отказа туриста от поездки вообще. В случае расторжения договора туроператор деньги вернет не сразу – но «не позднее 31 декабря 2021 года». Исключение составляют туристы, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

На возврат денежных средств в этом случае туроператорам дается 90 дней с даты предъявления требования о возврате. Под категорию клиентов в трудной жизненной ситуации подпадают те, кто имеет инвалидность, временную нетрудоспособность (более 2 месяцев подряд), а также зарегистрированные в качестве безработных в службе занятости. Такие же условия распространяются и на людей возрастной группы 65+.

Постановление предусматривает еще один порядок: о выплате процентов за пользование денежными средствами.

«Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм... обязан уплатить проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего положения, за каждый календарный день пользования», — сказано в документе.

Проценты будут начисляться со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Публичные обсуждения продлятся до 4 июля. Принять в них участие могут все, кто авторизуются на портале правовой информации. После этого постановление должно быть подписано в правительстве. Скорее всего, его примут только ближе к августу.

Эксперты туротрасли отмечают, что Ростуризм убрал все спорные моменты, которые были ранее. Документ является рабочим.

«В целом, документ стал лучше первоначального, особенно учитывая давление РПН и необходимость найти компромисс», - прокомментировал текст руководитель одного из туроператоров.

Ранее, как отмечает tourdom.ru, на портале был опубликован и проект постановления правительства о правилах переноса бронирования размещения в российских гостиницах. Документ по авиабилетам также будет принят после общественных обсуждений.


Фото: pixabay.com