В онлайн‑опросе приняли участие 2 тыс. работников из разных регионов России
Специалисты Центра прикладной социологии Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ) провели прикладное исследование, изучив портрет сотрудников сферы розничной торговли, их мотивацию, факторы удовлетворенности трудом и риски выгорания. Результаты научной работы помогут начальникам эффективнее выстраивать отношения с подчиненными. Об исследовании сообщается на сайте вуза – партнера медиасети TV BRICS.
В онлайн‑опросе приняли участие 2 тыс. работников из разных регионов России. Ученые выяснили, что отношение к работе у разных поколений сотрудников заметно различается. Молодые специалисты чаще оценивают уровень благополучия ниже, а уровень стресса и рабочую нагрузку – выше. По этой причине они оказываются подвержены выгоранию: карьерные ожидания и интенсивный темп работы быстро истощают ресурсы. Специалисты рекомендуют работодателям следить за тем, чтобы у этой группы были понятные карьерные траектории, регулярная обратная связь с начальством и инструменты управления нагрузкой.
Сотрудники старше 55 лет больше ценят стабильность и социальную поддержку со стороны компании. Карьерный рост для них не так важен по сравнению с возможностью уделять достаточно времени другим сферам жизни. Им также важна комфортная, неконфликтная атмосфера на работе. Задача работодателя – создать ее. Когда среда воспринимается опытным работником как конкурентная, уровень его благополучия снижается.
Эксперты подчеркивают, что разные требования персонала почти невозможно удовлетворить универсальным методом. Более эффективны, по мнению директора Центра прикладной социологии СПбГУ Майи Русаковой, индивидуальные подходы к каждой группе. Наиболее продуктивным инструментом для работы с мотивацией и состоянием выгорания сотрудников ретейла могут стать адресные программы поддержки, которые учитывают особенности каждого поколения сотрудников.