Какие специалисты сейчас востребованы? – Марта Коронкевич

Международная исследовательская компания TrendWatching провела исследование, которое показало, что с 2020 года на рынке быстро растет роль виртуальных впечатлений, автоматизированной торговли, открытых платформ и образовательных онлайн-ресурсов. Поэтому обратите внимание на эти сферы, когда будете выбирать клиентов. Ведь сложно сделать результат в нишах, которые интересуют малое число людей.

С 2020 года появилась необходимость в специалистах, которые умеют замерять действия аудитории, давать выводы и помогать компании увеличить прибыль. За последние 12 месяцев серьезно увеличился спрос на маркетологов, продюсеров и таргетологов. Большинство бизнесов переняло тренд на то, чтобы брать широких специалистов с большим количеством навыков, чтобы перекрыть командные издержки.

Что поменялось глобально на рынке за этот период? В первую очередь, произошла переориентация на KPI (performance-маркетинг), то есть на все, что связано с метрикой. Также внимание стало уделяться продюсированию онлайн-проектов. Так как мы готовим продюсеров онлайн-школ и блогеров, у меня все больше запросов становится на данную профессию.

На рынке стали отдавать предпочтение покупке командных слаженных ресурсов. То есть если в штат хотят взять SMM-специалиста, то он уже должен иметь в команде дизайнера и копирайтера, чтобы бизнес не тратил время и ресурсы на покупку сотрудников по отдельности. При покупке клиент хочет некую целостность: либо ты выполняешь работу сам, либо формируешь вокруг себя команду.

В прошлом году огромное количество школ делало запуски. Из-за этого возник переизбыток администраторов и таргетологов. Соответственно, повысились требования к нанимаемым работникам.

Мы просмотрели ситуацию на рынке и разделили информацию на два блока: для новичков и экспертов. Поэтому давайте начнем с новичков-фрилансеров: разберемся, как находить клиентов и делать неплохие чеки.

Рассмотрим схему из 4 этапов. Задействуйте каждый из пунктов: продукт, результат, упаковка, маркетинг и продажи. Расскажу отдельно по каждому.

Что вы продаете?

На самом деле не важно, каков продукт. Главное – это объяснять клиенту полезные стороны продукта вашего бизнеса. Для удобства составьте майндкарту и разделите работу на части. Зачем она нужна? С ее помощью вы посмотрите на себя по-другому и удивитесь, что делаете так много, а просите за услугу очень мало.

Далее разбейте свою услугу на процессы и оцифруйте каждый в отдельности. Пусть у вас какой-то этап работы будет стоить 500 или 800 рублей. Но если распишете процессы по отдельности, это поможет преодолеть стеснение и заставит брать более крупные суммы за работу. Это как раскрученный таргетолог, который берет много за услугу. Скорее всего, он нанимает новичков и платит им копейки. Многие смотрят на это с другой стороны и думают, что раз человек именитый, то работает именно он и предоставляет качественную услугу. Как вы поняли, нужно посмотреть на какие-то вещи под другим углом. Подобная майндкарта сможет помочь в этом.

Следующий этап – результат

За результат люди готовы платить. Что для клиента важно при заказе услуги? Получить оптимальную цену, гарантии и скорость, а также четкий результат. Эта статистика собралась из опросов предпринимателей разных ниш, тех, кто сейчас платит. Цена здесь не всегда первична. Многие специалисты с ужасом называют цену выше привычной и боятся, что клиент уйдет. Но заказчику важнее ваши навыки и полученный результат.

Да, если вы новичок, то помимо основной работы нужно будет возложить на себя образовательную функцию. Придется объяснять клиенту, почему именно так, а не иначе. После этого потенциальный заказчик может спросить: «Почему я должен купить у тебя, а не конкурента?». Даже на этом клиент может уточнить ваше предложение и сравнить его с другими. Отсюда вытекает следующий пункт, без которого вы не обойдетесь, – упаковка.

Расскажите клиенту, что прошли обучение не только по SMM, но еще и по таргетингу, и по маркетингу. То есть подчеркните широкую компетенцию в этом направлении. Предоставьте дипломы, сертификаты, продемонстрируйте кейсы, раскройте личные качества, которые помогут в работе. Поверьте, зачастую клиент с большей охотой возьмет комфортного в общении специалиста-новичка, чем уже какого-то звездного эксперта, с которым будет трудно общаться. Таких примеров масса на рынке.

Адекватная упаковка и гарантии

Где брать кейсы фрилансерам на начальных этапах? Оформите кейс, пока обучаетесь. Если вы выбираете где учиться, отдавайте предпочтение курсам со стажировкой.

Закиньте свое предложение с просьбой пройти платную стажировку с условием того, что готовы в течение 2-3 недель получать оплату в два раза ниже рынка. При таком оффере вас возьмет любое агентство. В этот момент будете формировать кейс, и потом сможете показывать его в агентстве, говоря, что были частью команды, выполнившей проект.

Предложите выполнить тестовое задание заказчику. Если результат клиента устроит, то можете получить оплачиваемую работу.

Как выйти на клиента мечты?

Как искать людей, которые вам нравятся как блогеры? Практически все крупные блогеры находятся в Инсталогии, в чате Ольги Берек. Может быть, вы потратите час на поиск нужного человека, но это будет стоить того. Когда найдете профиль блогера, у него будут написаны контакты личного ассистента. Сбросьте предложение сразу всем одновременно: и блогеру, и продюсеру, и личному ассистенту.

Иногда даже название вашей специальности дает почву для размышлений возможному работодателю. Наше агентство проводило опрос и получило интересные результаты. Любой интернет-магазин ищет интернет-маркетолога. Блогер, который готов платить, возьмет вместо SMM-специалиста бренд-маркетолога в социальных сетях. Такое происходит из-за того, что бренд - маркетолог звучит обширнее, и эта специализация подразумевает более глубокую работу. Сколько готовы платить SMM-специалисту с настройкой рекламной компании? Средняя цифра – это 40-60 тысяч. Если вы опытный специалист, переупакуйтесь. Аналогично с таргетологами и интернет-маркетологами. Последнему готовы платить больше, потому что он строит digital-стратегию, а таргетолог работает по одному направлению. Но никто не говорит, что вы как маркетолог не можете настраивать таргетинг. Вы можете делать все, как хотите, главное – правильно упаковать себя.

Что происходит с рынком удаленных профессий?

Появляется очень много курсов, конкуренция начинает нарастать. Новички приходят, но вместо того, чтобы идти по той системе, какую я рассказала, они демпингуют рынок. Не надо так делать, это разрушает рынок в целом. Если приучите клиента к тому, что стоимость логотипа три тысячи, то никогда более не сможете продать ему то же за 30 тысяч.

Демпинг рынка приводит к разрушению системы. Поэтому мыслите категорией рынка, а не только абы каким доходом. Профессиональная работа ввиду такого демпинга обесценивается, предприниматели начинают меньше платить. Рынок нужно удерживать и работать по другим принципам. Предлагаю конкурировать не ценами, а результатами и подходом к собственным продажам. Специалист должен повышать цены на услуги за счет компетенций и расширения услуг. Я неоднократно говорила, что зарабатывают те, кто дает четкий результат.

Важно нести ответственность за результат, четко упаковывать его и продавать по той технологии, которую я дала. У многих новичков возникает ситуация, когда получают одноразового клиента на 1-2 месяца. Они постоянно в поиске новых заказчиков и пытаются брать количеством, а не качеством. Кроме того, новички часто сотрудничают с клиентами без бюджетов, предъявляющих огромные требования и претензии.

В таких ситуациях не виноват ни кризис, ни пандемия, ни президент, ни политические обстоятельства. Единственный, кто несет ответственность за ваш выбор, – это вы. Если оказались в этой ситуации, значит, делаете то, что ведет к такому результату. И можете постоянно бороться или идти другим путем.

Фото: pixabay.com, pexels.com