26年01月15日 | 10:00
人工智能正在变革南非金融业
监管机构正在研究新技术对市场的影响，并为行业制定建议
南非金融监管机构注意到，银行和保险公司正在积极采用人工智能。根据南非金融部门行为监管局（FSCA）和南非审慎监管局 (PA) 的联合报告，这些技术的主要目标是实时打击欺诈。据TV BRICS合作伙伴African News Agency (ANA)报道。
FSCA 高级金融科技专家诺瓦齐·赫洛佩表示，人工智能系统能够分析交易并识别可疑活动，从而帮助防止财务损失。对于客户而言，这意味着更高的账户安全性和更快的解决问题速度。
她还指出，除了安全之外，人工智能还用于个性化服务。算法可以帮助客户获得定制化的金融产品，例如贷款或保险单，而聊天机器人和虚拟助手则提供全天候支持。
此外，人工智能正在通过引入动态定价和承保（金融机构评估风险的过程）革新南非保险市场。据赫洛佩称，现在可以根据客户行为数据或来自物联网设备（例如车载信息系统或健身追踪器）的信息实时调整保费。
赫洛佩表示：“得益于人工智能工具，理赔处理速度更快、效率更高，这些工具利用文本处理和图像识别技术筛选理赔申请并确定优先级。”
与此同时，该报告还强调了消费者面临的风险，包括数据隐私威胁、潜在的算法偏差和系统性漏洞。为此，FSCA和PA计划发布一份讨论文件，以制定监管金融领域人工智能技术的方法。
该报告基于2024年对金融机构进行的一项调查。人工智能在银行业应用最为广泛，52%的银行都在使用该技术。在支付服务提供商中，这一比例为50%。超过半数的受访银行计划到2024年在人工智能领域投资超过2000万南非兰特。
图片来源：mirsad sarajlic | iStock
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