دبي تعتمد منظومة ذكية لإدارة عمليات الحافلات بالذكاء الاصطناعي

اعتمدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي منظومة ذكية جديدة داخل مركز التحكم في عمليات الحافلات، تقوم على لوحات تحكم متقدمة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، بهدف رفع كفاءة إدارة التشغيل ومتابعة الأداء بصورة لحظية وأكثر دقة.

وذكرت وكالة أنباء الإمارات (WAM)، الشريك الإعلامي لشبكة TV BRICS، أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجه الهيئة نحو توظيف الحلول الرقمية المتقدمة في قطاع النقل العام، بما يعزز موقع دبي بين المدن الرائدة عالمياً في تشغيل منظومات نقل تعتمد على الذكاء الاصطناعي في دعم القرار وتحسين جودة الخدمة.

وأظهرت المنظومة نتائج تشغيلية واضحة، من بينها تقليص نسبة المغادرات المبكرة بما يزيد على 68%، مع المحافظة على مستويات الأداء وفق المعايير العالمية. كما ساعدت في تسريع التعامل مع الحالات الطارئة، من خلال تمكين الفرق المعنية من نشر الحافلات بشكل فوري عند حدوث أعطال في المترو، إضافة إلى تحسين تجربة المتعاملين عبر التنبيهات الآلية.

وجرى تنفيذ المشروع من خلال مؤسسة المواصلات العامة، بالتعاون مع مركز الذكاء الاصطناعي في خدمات الدعم التقني المؤسسي. ويسهم ذلك في دعم نموذج تشغيلي يعتمد على الاستباقية وتحليل البيانات في إدارة شبكة الحافلات على مستوى إمارة دبي.

وتشمل لوحات التحكم عدداً من الحلول التشغيلية المتكاملة، منها متابعة أداء الرحلات المبكرة، والتنبؤ بإلغاء الرحلات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وإدارة الاستجابة السريعة في حال تعطل خدمات المترو، إلى جانب تحسين إجراءات تقصير الرحلات. وقد تم ربط هذه التطبيقات بالعمليات اليومية لمركز التحكم لضمان الاستفادة المباشرة منها في إدارة التشغيل.

وعلى صعيد الاستدامة، ساعدت اللوحات الذكية في دعم الجهود البيئية للهيئة، عبر الحد من تشغيل محركات الحافلات أثناء التوقف، وتحسين تنظيم وإدارة مواقف الحافلات، الأمر الذي أسهم في خفض أكثر من 13000 طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.

ويُعد مركز التحكم في عمليات الحافلات محوراً رئيسياً في إدارة شبكة الحافلات بدبي، فيما تمثل هذه المنظومة الذكية تحولاً مهماً نحو أسلوب تشغيل أكثر استباقية ومرونة، يعتمد على الذكاء الاصطناعي في رفع موثوقية الخدمة وتحسين مستوى رضا المتعاملين.

وتواصل الهيئة دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المؤسسي في عملياتها اليومية، بما يعكس قدرتها على تطوير حلول ذكية قابلة للتوسع، تدعم توجه دبي نحو ترسيخ مكانتها مدينة ذكية رائدة على المستوى العالمي.