Aeroportos de Dubai lançam 1º serviço móvel do mundo para controle de passaporte
Tecnologia dispensa o guichê fixo e reduz o procedimento para 12 a 15 segundos
Nos aeroportos de Dubai, foi lançado um novo serviço que permite aos agentes de controle de passaporte realizar os procedimentos de entrada e saída diretamente no local onde os passageiros se encontram. Para isso, são utilizados dispositivos portáteis com tecnologia de verificação biométrica, segundo informações da Emirates News Agency (WAM), parceira da TV BRICS.
O procedimento leva entre 12 e 15 segundos. A solução foi desenvolvida para ser utilizada em horários de pico e situações de emergência, permitindo que os agentes atuem fora dos postos fixos de acordo com a demanda.
Na saída do país, o serviço está disponível para cidadãos, residentes e visitantes. Na chegada, em uma primeira etapa, a solução atende apenas cidadãos e residentes. O alcance deverá ser ampliado gradualmente, conforme os planos e as necessidades operacionais. Durante o período de teste, iniciado em maio e encerrado em 31 de agosto de 2026, foram realizados 31.373 procedimentos.
Segundo a Direção-Geral de Residência e Assuntos de Estrangeiros de Dubai, a iniciativa representa uma mudança no modelo de atendimento, no qual o serviço passa a ir até o passageiro, em vez de ele precisar se deslocar até um posto. A medida amplia a flexibilidade das equipes de controle de fronteira, reduz pontos de espera e contribui para melhorar o fluxo nos aeroportos.
A solução também se baseia na integração digital, que permite aos agentes acessar e verificar as informações dos passageiros no próprio local. No futuro, a expectativa é ampliar as funcionalidades dos dispositivos móveis para oferecer outros serviços relacionados à jornada dos viajantes, além dos procedimentos de entrada e saída.